Najważniejsze warunki sprzedaży
Sprzedawcą jest A.P.A sp. z o.o., ul. Cieszyńska 50/9, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 5472237195, e-mail: [email protected], tel. +48 695 056 835.
- Ceny w sklepie są cenami końcowymi (brutto). Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT, dlatego podatek VAT nie jest doliczany do cen.
- Nasze produkty wykonujemy ręcznie. Czas realizacji i wysyłki wynosi od 2 do 4 tygodni, w zależności od aktualnej kolejki zleceń.
- Oferujemy kolory z naszej kolekcji oraz możliwość wykonania produktu na indywidualne zamówienie w kolorze z palety NCS.
- Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy (można skorzystać z formularza zamieszczonego poniżej).
- Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu - wraz z kosztem dostawy produktu do Konsumenta w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- W przypadku zakupów dokonanych przez przedsiębiorców, którym nie przysługują uprawnienia konsumenta, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Kupującego, w szczególności w indywidualnie zamówionym kolorze z palety NCS (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
Sklep internetowy działający pod adresem www.voglio.pl prowadzony jest przez A.P.A sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku Białej 43-300 Ul. Cieszyńska 50/9, NIP 5472237195 , e-mail: [email protected] numer telefonu: +48791289599 lub +48695056835 INFORMACJE OGÓLNE: 1. Sklep internetowy voglio.pl prowadzi sprzedaż towarów na rzecz klientów będących osobami fizycznymi lub prawnymi oraz podmiotów nie posiadających osobowości prawnej. 2. Wszystkie ceny podane w przesłanej Klientowi ofercie są cenami końcowymi (brutto), wyrażonymi w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR), zgodnie z walutą wybraną w sklepie. Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT, dlatego podatek VAT nie jest doliczany do cen. Podane ceny nie zawierają również kosztów dostawy zamówionego towaru. 3. Dokumentem sprzedaży towaru jest faktura. OPIS I ZDJĘCIA PRODUKTÓW: 1. Wszelkie informacje dotyczące towarów, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.voglio.pl, kierowane do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, są wyłącznie zaproszeniem do podjęcia rokowań. 2. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości. 3. Informacje o produktach nie są informacją o ich dostępności. § 1 ZAMÓWIENIA: 1. Zamówienia w sklepie można składać poprzez witrynę internetową voglio.pl 2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia określającego dokładną specyfikację produktu, w tym w szczególności: a) rodzaj produktu, b) jego kolorystykę c) wykończenie powierzchni. 3. Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest moment potwierdzenia zakupu na stronie www.voglio.pl i dokonanie płatności. 4. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie pełnych danych z formularza zamówienia, tj. imienia, nazwiska, danych niezbędnych do wystawienia faktury, adresu dostawy lub informacji o jej odbiorze oraz adresu e-mail i numeru telefonu, umożliwiającego weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. 5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. 6. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: a) błędnego lub częściowego wypełnienia formularza zamówienia (dot. zamówień składanych drogą elektroniczna), b) jeżeli we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości, c) przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera. d) zostanie błędnie wskazany wybór opcji dostawy. 7. Termin wykonania zamówienia liczony jest od daty wpływu płatności na konto Sprzedawcy i wynosi od 2 do 4 tygodni, w zależności od aktualnej kolejki zleceń, chyba że w trybie przyjęcia oferty Sprzedawca zaznaczy inny termin wykonania usługi czy dostawy produktu. Za Datę wykonania zamówienia uznaje się datę postawienia produktu do dyspozycji Zamawiającego lub nadania zamówienia do Klienta. 8. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży, zmiany cen produktów i usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. 9. Przesyłka dostarczana jest pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Dowód zakupu w postaci faktury lub paragonu, przekazywany jest za pomocą usługi poczty elektronicznej lub listownie na wskazany w zamówieniu adres, lub dołaczony do przesyłki. § 2 PŁATNOŚĆ: 1. Kupujący dokonuje płatności w systemie płatnosci on line. 2. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji, w przypadku niedostępności zamówionego towaru, niemożności jego wyprodukowania lub z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych. W szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub kalkulacji, a także danych prezentowanego produktu z rzeczywistością. 3. W przypadku określonym w ust. 3 wszystkie uiszczone przez Klienta opłaty podlegają zwrotowi. Klient nie będzie rościł z tego tytułu żadnych pretensji. § 3 DOSTAWA: 1. Sklep dostarcza przesyłki do kupującego kurierem lub transportem własnym. 2. Istnieje również możliwość odbioru towaru osobiście po wczesnejszym ustaleniu adresu i terminu. 3. W momencie odbioru towaru należy sprawdzić czy towar zgodny jest z fakturą i zamówieniem i czy nie nosi śladów uszkodzeń. a. w przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braku towaru należy w obecności kierowcy sporządzić protokół szkody czy rozbieżności. b. tylko na podstawie otrzymanego protokołu szkody lub rozbieżności podpisanego przez kuriera lub kierowcę nastąpi wymiana towaru na pełnowartościowy. § 4 ANULOWANIE ZAMÓWIENIA: 1. Po wysłaniu standardowego zamówienia, można wycofać zamówienie telefonicznie lub drogą mailową tego samego dnia do godziny 17:00 lub następnego dnia roboczego do godziny 12:00 2. Nie można anulować zamówień, które zostały już wysłane na adres Zamawiającego 3. W przypadku zakupu towaru i nie odebraniem go, kupujący zostanie obciążony kosztami przesyłki kurierskiej w obie strony. § 5 REKLAMCJE: 1. Reklamacja składana jest na piśmie do A.P.A sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku Białej 43 - 300 przy ul. Cieszyńskiej 50/9. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest posiadanie faktury lub paragonu lub innego dokumentu księgowo - finansowego. 2. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty procedur reklamacyjnych pokrywa Klient 3. Zdjęcia produktów zamieszczone na stronie internetowej mogą różnić się od stanu faktycznego, w związku z tym nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru 4. Kupujący ma obowiązek złożenia reklamacji przewoźnikowi w przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki lub jej opakowania. W powyższym przypadku, pod rygorem odmowy uznania reklamacji, Kupujący ma obowiązek spisania protokołu uszkodzeń przesyłki na druku przewoźnika, oraz przesłanie kopii tego druku do Sprzedającego, na adres e-mail: [email protected] 5. O trybie i sposobie postępowania reklamacyjnego Sprzedawca poinformuje Kupującego na piśmie w terminie 14 dni od daty wpłynięcia protokołu uszkodzenia przesyłki przewoźnika lub protokołu reklamacyjnego, przy czym Kupujący zobowiązuje się udostępnić wadliwy towar w stanie dostawy do wglądu Sprzedawcy na każde jego wezwanie. Jeżeli towar został przetworzony, użyty, odpowiedzialność Sprzedawcy za wady towaru z tytułu gwarancji oraz rękojmi wygasa. 6. Jeżeli zdaniem Sprzedającego lub Producenta, dla stwierdzenia wad potrzebne będzie przeprowadzenie ekspertyzy technicznej, to Sprzedawca zajmie stanowisko, co do wadliwości towaru po uzyskaniu stosownej ekspertyzy i w takim przypadku upływ 14 dniowego terminu rozpatrzenia reklamacji nie oznacza automatycznie jej akceptacji. 7. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sprzedawca może według własnego uznania albo wymienić towar na nowy, wolny od wad albo wadę usunąć. Załatwienie reklamacji w wyżej wskazany sposób wyłącza możliwość domagania się przez Kupującego dalszych rekompensat. 8. Jeżeli spośród towarów sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od towarów wolnych od wad, uprawnienie Kupującego do rezygnacji z realizacji zamówienia lub odstąpienia od zamówienia ogranicza się wyłącznie do towarów wadliwych. 9. Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Kupujący obowiązany jest przechowywać reklamowany towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub powstanie braków, zgodnie z wymogami przedstawionymi w Karcie Produktu. 10. Jeżeli z powodu wady fizycznej towaru Kupujący odstępuje od umowy dotyczącej realizacji jego zamówienia albo żąda on dostarczenia towaru wolnego od wad zamiast towaru wadliwego, nie może on odesłać towaru bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. 11. Wysokość roszczeń z tytułu reklamacji nie może przewyższać wartości towaru podlegającego reklamacji. § 6 POSTANOWIENIE KOŃCOWE: 1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. 2. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc.) lub innych od niego niezależnych. 3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.voglio.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony. 4. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
………………………………………… Miejsce, data
A.P.A sp. z o.o.
ul. Cieszyńska 50/9
43-300 Bielsko-Biała
Imię i nazwisko klienta; ………………………………………………………
Adres: …………………………………………………………………………………
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość Oświadczam, iż na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) odstępuję od umowy sprzedaży z dnia …………..dotyczącej zakupu…………………………………….
Proszę, aby zwrot ceny za zakup towaru został przelany na rachunek bankowy prowadzony przez ………….…… o numerze ……………………………………………………………………………….……
Jednocześnie informuję, iż zakupiony towar zostanie zwrócony przeze mnie na warunkach określonych w Regulaminie Sklepu Voglio.pl
Podpis